Envíos en frío a península y Baleares
Preparamos tu pedido en nuestra fábrica de Fuenlabrada (Madrid) y lo enviamos en cadena de frío controlada hasta tu puerta. Llegamos a toda la península y a Baleares: en 24 horas a la Comunidad de Madrid y en 24–48 horas al resto de la península y a Mallorca.
🧊 Cómo viaja tu pedido
Tu pedido viaja en un contenedor isotérmico reutilizable, con paneles aislantes y acumuladores de frío. Mantiene la temperatura de forma continua entre 48 y 72 horas, más de lo que dura el trayecto.
- Contenedor isotérmico reutilizable
- Paneles aislantes y acumuladores de frío
- Temperatura estable entre 48 y 72 horas
Nuestro operador de transporte en frío cuenta con registro sanitario RGSEAA n.º 40.072394/M y trabaja con un sistema de análisis de peligros y puntos de control críticos (APPCC).
Refrigerados y congelados en la misma caja
Nuestros productos viajan a dos temperaturas:
Refrigerados
Chorizos, longanizas, salchichas rancheras, salchichón cervecero, salami y quesos (costeño y latino).
Congelados
Tequeños, empanadas, arepas congeladas, almojábanas, pandebonos, hojaldres y pastelería.
Plazos de entrega por zona
| Zona | Destino | Provincias | Plazo de entrega |
|---|---|---|---|
| 1 | Comunidad de Madrid | Madrid | 24 horas |
| 2 | Provincias limítrofes | Ávila, Cuenca, Guadalajara, Segovia y Toledo | 24–48 horas |
| 3 | Península, media distancia | Albacete, Alicante, Badajoz, Burgos, Cáceres, Castellón, Ciudad Real, León, Navarra, Palencia, La Rioja, Salamanca, Soria, Teruel, Valencia, Valladolid, Zamora y Zaragoza | 24–48 horas |
| 3+ | Península, larga distancia | Álava, Almería, Asturias, Barcelona, Bizkaia, Cádiz, Cantabria, Córdoba, A Coruña, Gipuzkoa, Girona, Granada, Huelva, Huesca, Jaén, Lleida, Lugo, Málaga, Murcia, Ourense, Pontevedra, Sevilla y Tarragona | 24–48 horas |
| 4 | Baleares | Mallorca | 24–48 horas |
| 4+ | Baleares, islas menores | Menorca, Ibiza y Formentera | 48–72 horas |
Las capitales de provincia suelen recibir el pedido en 24 horas y los municipios más alejados, en 48.
Cuándo sale y cuándo llega tu pedido
| Si haces tu pedido… | Zona 1: Madrid | Zonas 2, 3, 3+ y 4: península y Mallorca | Zona 4+: Menorca, Ibiza y Formentera |
|---|---|---|---|
| Lunes antes de las 12:00 h | Martes | Martes o miércoles | Miércoles o jueves |
| Lunes desde las 12:00 h o martes antes de las 12:00 h | Miércoles | Miércoles o jueves | Jueves o viernes |
| Martes desde las 12:00 h o miércoles antes de las 12:00 h | Jueves | Jueves o viernes | Miércoles o jueves de la semana siguiente |
| Miércoles desde las 12:00 h o jueves antes de las 12:00 h | Viernes | Martes o miércoles de la semana siguiente | Miércoles o jueves de la semana siguiente |
| Jueves desde las 12:00 h, viernes, sábado o domingo | Martes | Martes o miércoles | Miércoles o jueves |
La tabla vale para semanas sin festivos. Si hay un festivo, el plazo se alarga un día hábil; escríbenos por WhatsApp con el botón de la web si tienes dudas.
Tarifas de envío
Cobramos una tarifa plana por caja según tu zona. Verás el importe exacto en el pago, antes de confirmar la compra.
| Zona | Precio por caja (IVA del 21 % incluido) |
|---|---|
| 1 y 2 | 21,39 € |
| 3 | 23,09 € |
| 3+ | 28,50 € |
| 4 y 4+ | 39,20 € |
🏠 Entrega en tu domicilio
Te avisamos por SMS o correo electrónico con el enlace de seguimiento. El repartidor hace hasta dos intentos de entrega en la dirección que nos indiques.
Como son alimentos perecederos, tu pedido nunca se deja en una oficina de paquetería ni en un punto de recogida sin frío: siempre se entrega en mano. Si no estás, el repartidor acuerda contigo una nueva entrega.
🌍 Destinos sin envío en frío
Por ahora la tienda online no envía a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni fuera de España. Si vives allí, escríbenos por WhatsApp con el botón de la web o a info@dcarnilsa.com y te diremos si alguno de nuestros distribuidores llega a tu zona.
Si tienes un negocio en Canarias o en el resto de Europa, te enviamos al por mayor: escríbenos al 640 22 78 50.
Si tu pedido llega con algún problema
Revisa el pedido al recibirlo. Si algo llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, avísanos en las 24 horas siguientes a la entrega. Indica el número de pedido y, si puedes, envía una foto.
Contacto
Devoluciones
Al ser alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones de pedidos entregados en buen estado (artículo 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) a través de una pasarela de pago segura. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo llegan mis productos sin romper la cadena de frío?
Con envíos en cadena de frío controlada, en un contenedor isotérmico con acumuladores de frío que mantiene la temperatura entre 48 y 72 horas. Los refrigerados viajan entre 2 °C y 8 °C y los congelados, a -18 °C.
¿Qué pasa si pido refrigerados y congelados a la vez?
Va todo en una sola caja a -18 °C. Los quesos y embutidos llegan congelados, sin que afecte a su seguridad. Al recibirlos, descongélalos en la nevera (unas 12 horas) y consúmelos en las 24 horas siguientes, siempre antes de la fecha de la etiqueta. No los vuelvas a congelar en crudo. El resto del pedido, al congelador.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En 24 horas en la Comunidad de Madrid, en 24–48 horas en el resto de la península y en Mallorca, y en 48–72 horas en Menorca, Ibiza y Formentera. Los pedidos hechos de lunes a jueves antes de las 12:00 h salen ese mismo día; entregamos de martes a viernes.
¿Hacéis envíos en fin de semana?
No. No hay salidas ni entregas en fin de semana ni festivos, para que tu pedido no se quede parado en tránsito. Si el plazo de tu zona terminara después del viernes, el pedido sale el lunes siguiente y te avisamos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Una tarifa plana por caja según la zona, desde 21,39 € en Madrid y provincias limítrofes. Tu primer envío con un Combo es gratis en cualquier zona, Baleares incluidas.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
El repartidor hace hasta dos intentos de entrega y te avisa por SMS o correo. Si no estás, acuerda contigo una nueva entrega.
¿Puedo recoger el pedido en una oficina de paquetería?
No. Al ser alimentos perecederos, nunca se dejan en oficinas ni en puntos de recogida sin frío: siempre se entregan en mano en tu domicilio.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España?
La tienda online no, por ahora. Si tienes un negocio, sí: enviamos al por mayor a Canarias y a Europa. Para compras particulares, escríbenos por WhatsApp o a info@dcarnilsa.com y te diremos si alguno de nuestros distribuidores llega a tu zona.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?
Avísanos en las 24 horas siguientes a la entrega por WhatsApp, con el botón de la web, o en info@dcarnilsa.com. Indica el número de pedido y envía una foto.
¿Puedo devolver un producto?
Solo si llega dañado, incompleto o no es lo que pediste. La ley excluye de la devolución los alimentos perecederos entregados en buen estado (artículo 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
¿Los envíos tienen garantías sanitarias?
Sí. Nuestro operador de transporte en frío tiene registro sanitario RGSEAA n.º 40.072394/M y trabaja con un sistema APPCC. Además, analizamos cada lote en un laboratorio acreditado por ENAC.